[AS 문의]필압이 안되거나 커서가 움직이지 않는 경우

답변

대부분의 문제는 제품 연결 및 드라이버 설치가 정상적으로 되지 않아서 발생합니다.
홈페이지 - SUPPORT - 매뉴얼&드라이버 에서 매뉴얼을 확인하시고, 설치에 이상이 없는 경우 아래의 절차대로 진행해주십시오.

1. USB 연결이 정상적으로 되었는 지 확인하십시오.
2. 휴이온 드라이버를 삭제하신 뒤 재부팅 하십시오.
3. 2와 같이 실행하였음에도 커서가 움직이지 않는 경우에는 다른 컴퓨터에서 테스트 해주십시오.
4. 2와 같이 실행한 뒤, 커서가 정상적으로 움직이는 경우 드라이버를 재설치 하십시오.
5. 정상적인 연결 및 설치가 되었음에도 작동에 문제가 있는 경우, SUPPORT - AS안내/접수 에서 센터로 접수해주십시오.