[AS 문의]펜이 작동하지 않습니다.

답변

대부분의 문제는 제품 연결 및 드라이버 설치가 정상적으로 되지 않아서 발생합니다.
홈페이지 - SUPPORT - 매뉴얼&드라이버 에서 매뉴얼을 확인하시고, 설치에 이상이 없는 경우 아래의 절차대로 진행해주십시오.


1. 제품 연결이 제대로 되지 않은 경우

  : SUPPORT - 매뉴얼&드라이버 에서 해당 모델의 매뉴얼을 확인해주십시오.


2. 드라이버 설치가 정상적으로 되지 않은 경우

  : 모든 드라이버를 삭제하시고, 재설치 해주십시오.


3. 펜 배터리가 없는 경우 (충전식 펜에 한함)

 : 펜을 충전하여 사용하십시오. 충전이 안되는 경우 4와 같이 진행하십시오.


4. 펜 및 케이블 불량인 경우

  : SUPPORT-AS안내/접수 에서 접수해주시기 바랍니다.